7 consejos de marketing de video asesino para las empresas de SaaS

Los productos técnicos siempre requieren explicaciones y guías más detalladas que los servicios regulares. Ahí es donde el marketing de video no tiene igual. El video es la forma más eficiente de revisar el software y proporcionar instrucciones prácticas paso a paso sobre cómo usarlo.

En este artículo, te diré cómo sacar el máximo provecho de tu estrategia de marketing de vídeo SaaS y empezar a producir materiales altamente convertibles.

Vamos a sumergirnos en ello.

#1 Intenta la infografía con el video de la tipografía cinética

La infografía es una excelente manera de explicar información compleja de una manera simple.

Por regla general, la infografía contiene datos estadísticos y de investigación, diseñados en un formato visualmente atractivo y estructurado.

Cifras inequívocas, métricas claras y los resultados más predecibles son lo que los clientes quieren ver. Este no es el caso cuando la decisión de compra se toma emocionalmente.

Por lo tanto, si ha creado un producto SaaS, utilice la infografía con funciones de vídeo incrustadas para convencer a los usuarios de que obtengan una suscripción.

¡Un consejo profesional! ¿Qué tal si usamos la tipografía cinética? Es un enfoque avanzado para la producción de vídeo donde la información estadística y de investigación se presenta utilizando fuentes dinámicas. En otras palabras, se trata de una animación con texto en movimiento, que hace que la infografía sea realmente sobresaliente y no aburrida para el espectador.

#2 Responder a las preguntas frecuentes en formato de vídeo

Cuando los usuarios tienen la opción de leer el texto o ver un video, el 59% de ellos elegirán saltar a un clip. Esta tendencia psicológica puede aplicarse perfectamente para responder a las preguntas más frecuentes sobre su producto SaaS. Graba las respuestas completas a las solicitudes de los usuarios en formato de vídeo y súbelas a tu sitio web en la sección especial de preguntas frecuentes.

JotForm es un brillante ejemplo de un producto SaaS que utiliza activamente el formato de vídeo para las preguntas frecuentes. El equipo produce cortos clips de 30 segundos con las respuestas inteligibles a las preguntas más comunes, ¡y su página de preguntas frecuentes se ve realmente sorprendente!

¡Un consejo profesional! Al publicar las respuestas en video en su sitio web, obtendrá mejores factores de comportamiento. Según las estadísticas, los usuarios pasan 2,6 veces más tiempo en las páginas que tienen vídeos que en las que no los tienen.

#3 Compartir Video Educativo con un Screencast

El 66% de los usuarios dijeron que hicieron una compra después de que la marca les diera un video educativo de calidad y un contenido experto. Los usuarios modernos no sólo son leales al contenido educativo de la marca, sino también a las empresas.

El contenido de los expertos es un requisito indispensable para el éxito de la comercialización del SaaS. La razón es obvia: aunque hayas proporcionado a los usuarios la interfaz más simple y clara, siempre es mejor mostrarlo en acción una vez que explicarlo con palabras diez veces. Es más, el contenido experto le da la oportunidad de construir una fuerte autoridad de marca en el mercado y aumentar el tráfico orgánico al sitio web.

¡Un consejoprofesional!Utiliza los screencasts en tu video para demostrar cómo funciona tu programa en tiempo real. Refuerce la demostración con explicaciones de voz o traducción en vivo para mejorar la experiencia del usuario.

#4 Lanzar un video de demostración del producto

¿Sabía que los usuarios que vieron un vídeo de demostración tienen 1,81 veces más probabilidades de suscribirse a su producto SaaS? Lanzar una demo no es una técnica de marketing avanzada, sino un atributo absolutamente necesario para todo negocio de SaaS hoy en día. Este es el primer paso en el embudo de ventas y no puede saltárselo.

Incluso si su público objetivo está representado por personas conocedoras de la tecnología, no puede estar 100% seguro de que todos los usuarios dominen su servicio desde la primera interacción. Por eso es muy recomendable revisar todas las funciones y botones del software en un vídeo de demostración.

¡Un consejoprofesional! Realiza pruebas A/B – crea múltiples demostraciones de productos. Considerando el hecho de que no a todos les gusta estudiar el contenido de la misma manera, desarrolla varias Landing Pages con diferentes videos de demostración de productos. Pueden ser videos con duraciones variadas – 2, 10 y 30 minutos – y consultas individuales en vivo.

#5 Emplea videos sociales y de narración de historias

La gente quiere comprarle a la gente. Esta regla funciona en todas las áreas e industrias. Las tecnologías innovadoras fueron creadas por los humanos, así que es lógico que sus usuarios estén ansiosos por saber sobre los que están detrás de la escena. Por ejemplo, todo el mundo conoce las caras de Bill Gates y Vitalik Buterin, así que ¿por qué no mostrar la tuya?

Crear una serie de vídeos sociales y de narración, mostrar el proceso de trabajo y el desarrollo del producto desde dentro, contar la historia y la misión de su empresa, dejar que los clientes y los programadores se conozcan. En otras palabras, haga su producto lo más humanizado posible.

¡Unconsejo profesional!No olvides poner botones sociales para dar a los usuarios la posibilidad de compartir tus videos. De esta forma, puede asegurarse de que la información sobre su producto y empresa SaaS se extienda en el mercado, mejorando así drásticamente el reconocimiento de su marca.

#6 Entrevistas con expertos en grabaciones

Ya he tocado el tema de los contenidos para expertos, pero me refería a los vídeos que explican cómo usar su producto (es decir, cómo hacerlo, guías, tutoriales en vídeo).

Ahora, me ofrezco a usar otro enfoque más avanzado: compartir el contenido educativo en el formato de entrevistas con expertos de la industria y los líderes de su compañía. Por ejemplo, si ha creado un producto SaaS para el proceso de contratación basado en la inteligencia artificial, entonces será apropiado organizar una entrevista con los principales directores de recursos humanos.

Así, sus usuarios reciben no sólo el producto SaaS de alta calidad y una guía de uso, sino también conocimientos adicionales en su industria. Esto aumenta la lealtad y convierte a sus clientes en clientes de por vida.

¡Un consejo profesional! Invitar a un experto de renombre para una entrevista es bastante caro, así que empieza con iniciativas gratuitas y no menos efectivas como la celebración de entrevistas con los líderes de tu empresa. Puede ser un CTO o un CEO que puede compartir sus conocimientos y valiosas experiencias en relación con el desarrollo de productos.

Por cierto, puedes hablar de cosas no técnicas. Te sorprenderá saber que los clientes adoran los discursos motivadores, los consejos prácticos sobre cómo construir un negocio exitoso y otro tipo de historias relacionadas con los negocios.

#7 Testimonios de clientes actuales en videos

Internet está lleno de críticas falsas. Los usuarios modernos leen las críticas con mucho cuidado y ya han aprendido prácticamente a distinguir un testimonio verdadero de uno especialmente escrito.

En este caso, la ventaja del video es que la revisión grabada es casi imposible de falsificar. Los clientes que están realmente satisfechos aceptarán fácilmente contar su experiencia con su producto y le permitirán usar su video como prueba.

Es más, pueden hacerlo fácilmente por su cuenta, sólo desde su oficina o casa usando un teléfono inteligente. En este caso, se obtiene una ventaja adicional: el contenido generado por el usuario.

¡Un consejo profesional! Anime a los usuarios a grabar testimonios en vídeo ofreciéndoles una suscripción gratuita durante un mes o medio año.

Más fácil de lo que parece

La comercialización de videos es un campo de acción infinito para la creatividad. Las sutilezas técnicas y las características únicas de su producto SaaS le darán una base sólida para crear contenido de vídeo no planificado y accionable.

Elija las opciones más adecuadas de la lista según su presupuesto y objetivos, y empiece a producir de inmediato. Créeme, la comercialización de vídeo para SaaS es más fácil de lo que parece!

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8 consejos para construir un modelo SaaS exitoso

Aquí hay algunos consejos que no pueden faltar para asegurar que su oferta de SaaS (Software as a Service) le proporcione ingresos recurrentes y un ingreso predecible sostenible.

La creación de una solución SaaS (Software as a Service) es un modelo de negocio excelente y probado que puede ayudar a aumentar rápidamente los ingresos recurrentes y, al mismo tiempo, mantener los ingresos previsibles. A continuación se presentan ocho consejos que pueden ayudarle a construir un modelo SaaS exitoso.

  1. Concéntrate en un nicho para empezar: Siempre es más fácil construir un producto si primero te enfocas en un nicho. Por ejemplo, Facebook comenzó inicialmente como un sitio de redes para estudiantes universitarios de la Ivy League. Su éxito establecido en este ámbito les permitió construirlo para una audiencia más amplia. Este concepto puede ayudarte a conseguir seguidores para que tu negocio crezca más rápido.
  2. Usar a los clientes para guiar el producto: Una vez que tengas unos cuantos clientes, puedes obtener sugerencias basadas en sus necesidades o preferencias. No es necesario escucharlos a ciegas, pero trate de tomar lo que necesitan para que sea lo suficientemente genérico como para aplicarlo a todo el producto. No sólo ayudará a ese cliente actual, sino que mejorará el producto y se aplicará a otros negocios también.
  3. Elija un buen sistema de soporte: Cuando empiece como una empresa de SaaS, el soporte por correo electrónico y por teléfono debería funcionar bastante bien. A medida que escalas tu modelo, querrás tener un sistema más robusto. Un sistema de tickets es la mejor recomendación para ayudar a rastrear fácilmente las solicitudes de soporte, asignarlas a los empleados, rastrear la satisfacción y mantener a tus clientes contentos. Hay muchas compañías SaaS que pueden proporcionarle este sistema.
  4. Ofrezcauna prueba gratuita: Con un producto SaaS, usted DEBE ofrecer una prueba para tener éxito. Esta ventaja permite que el cliente potencial pruebe el producto sin compromiso, mientras que requiere que permanezca como un cliente activo y de pago para poder seguir usándolo. Asegúrese de establecer una regla que deshabilite sus cuentas si no deciden seguir con su programa SaaS después de un período de tiempo determinado. Por último, cuando ofrezca una prueba, asegúrese de recopilar sólo la cantidad mínima de información necesaria y NUNCA recopile ningún detalle de facturación hasta que terminen con la prueba. Exigir a un cliente potencial que introduzca la información de facturación por adelantado resta atractivo a una prueba gratuita sin compromiso.
  5. Formar asociaciones con empresas que pueden beneficiarse mutuamente: Si tienes un producto complementario con otro negocio, podría beneficiarles a ambos trabajar juntos. Por ejemplo, su software puede tener la compatibilidad para integrarse con el producto de otra empresa a través de una API u otro método similar. Entonces esto permitiría que tanto su empresa como la de ellos promocionen los negocios del otro.
  6. Utilice el análisis para tomar decisiones: Su sitio web Y su producto deben tener analíticas incorporadas. Querrás saber información clave como qué partes del producto SaaS se utilizan mucho, cómo hacer un seguimiento de los errores en el producto y cómo los usuarios encuentran tu producto. Hay una gran cantidad de herramientas para el análisis de sitios web, la supervisión de aplicaciones y el análisis de SaaS. Usarlas desde el principio le ayudará a descubrir cómo le encuentra la gente y cómo se usa su producto en general.
  7. Elijauna buena compañía de facturación recurrente: La última cosa de la que te quieres preocupar cuando construyas una compañía SaaS es de que te paguen. Hay muchas opciones para la facturación recurrente y muchas funcionan muy bien. Usted querrá asegurarse de que la herramienta que elija le permita actualizar las tarjetas de crédito, aceptar todos los tipos de pago, que cumpla con el PCI y que tenga buenas características de reporte.
  8. Automatice las inscripciones, cancelaciones y actualizaciones: Una vez que te establezcas, es una buena idea automatizar los registros, cancelaciones y actualizaciones para que puedas concentrarte en el producto
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